Szállítás és fizetés
Hatályos: 2026. november 2-től.
Minden Zsanella termék kézzel, gondosan készül és csomagolódik. Itt mindent megtalál arról, mikor és mennyiért érkezik meg a rendelése, és hogyan fizethet.
Szállítási díjak
| Szállítási mód (Magyarország) | Díj | 15 000 Ft feletti rendelésnél |
|---|---|---|
| Foxpost csomagautomata | 1 290 Ft | ingyenes |
| Packeta átvételi pont / Z-BOX | 1 290 Ft | ingyenes |
| GLS csomagpont / automata | 1 890 Ft | ingyenes |
| GLS házhozszállítás | 1 890 Ft | ingyenes |
| MPL (Magyar Posta) házhozszállítás | 2 290 Ft | ingyenes |
| Utánvét kezelési díja (bármely fenti módnál) | +490 Ft | 490 Ft |
Nemzetközi kiszállítás (Ausztria, Csehország, Lengyelország, Románia, Szlovákia): 6 300 Ft, futárszolgálattal. Más országba jelenleg nem szállítunk.
A rendelésére vonatkozó pontos szállítási díjat a pénztár oldal mutatja, még a megrendelés elküldése előtt. Az átvételi pontot (Foxpost, GLS, Packeta) a kosárban, térképen választhatja ki; a pénztár oldalon kérjük, az ennek megfelelő szállítási módot jelölje meg. A csomagot a választott átvételi ponton veheti át; az érkezésről a szállító SMS-ben vagy e-mailben értesíti. Külön környezetbarát szállítási módot jelenleg nem kínálunk.
Mikor érkezik a csomag?
- Termékeink kézműves jellegűek, ezért a megrendelést a beérkezését követő 2–5 munkanapon belül adjuk át a szállítónak. A charm ékszereket általában 1–2 munkanapon belül feladjuk.
- A feladást követően a szállító a szokásos kézbesítési idején belül kézbesíti a csomagot az Ön által megadott címre vagy átvételi pontra.
- A csomag feladásáról e-mailben értesítjük.
- Ha a rendelése gyertyát és charm ékszert is tartalmaz, a termékek két külön csomagban, eltérő napokon is érkezhetnek – a szállítási díjat ilyenkor is csak egyszer kell megfizetnie.
- Ha a vállalt határidő valamiért nem tartható, e-mailben jelezzük, és tájékoztatjuk a várható időpontról.
Átvétel
- Kérjük, a csomagot átvételkor nézze meg. Ha a csomagolás láthatóan sérült, kérje a futártól a sérülés jegyzőkönyvezését, és mielőbb írjon nekünk fényképpel a zsanella@zsanella.hu címre.
- Ha a csomag kézbesíthetetlenként visszaérkezik hozzánk (például hiányos cím miatt), felvesszük Önnel a kapcsolatot. Az ismételt kiszállítás díja Önt terheli, ha a sikertelen kézbesítés az Ön érdekkörében felmerült okból történt.
Fizetési módok
- A fizetés a pénztár oldalon mindenkor feltüntetett módokon történhet, például bankkártyával, Apple Pay-jel vagy Google Pay-jel.
- Online fizetésnél a fizetés a megrendelés elküldésekor, biztonságos fizetési szolgáltatón keresztül történik; kártyaadataihoz mi nem férünk hozzá.
- Utánvét: a végösszeget a csomag átvételekor fizeti meg (futárnál készpénzzel vagy bankkártyával, csomagautomatánál bankkártyával). Az utánvét kezelési díja 490 Ft, amelyet a pénztár oldalon a szállítási díjjal együtt feltüntetünk – utánvétes fizetéshez kérjük, az „utánvéttel” jelölt szállítási módot válassza.
- A vásárlásról elektronikus számlát küldünk e-mailben.
- A feltüntetett árak a fizetendő végösszeget tartalmazzák; a szállítási díj a pénztár oldalon külön jelenik meg.
Kedvezmények
- Hírlevél-kupon: feliratkozóinknak egyszer felhasználható 10%-os kuponkódot küldünk (ZSANELLA10), amelyet a pénztár oldalon válthat be.
- Mennyiségi kedvezmény: 3 vagy több termék vásárlásakor automatikusan 15% kedvezményt adunk a termékek árából.
- Charm szett: egy karkötő és 3 charm együtt 19 990 Ft, 4 charmmal 23 990 Ft, 5 charmmal 27 990 Ft – a kedvezményt a kosár automatikusan levonja.
- A kedvezmények nem vonhatók össze; ha egy rendelésre több is érvényes lehet, a kosár automatikusan az Ön számára kedvezőbbet alkalmazza.
Visszaküldés, elállás
A termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól; a visszaküldés közvetlen költsége Önt terheli. A részleteket és az elállási nyilatkozat mintáját az Elállási tájékoztató oldalon találja.
Kérdése van?
Írjon nekünk a zsanella@zsanella.hu címre, vagy hívjon a +36 70 941 1881 telefonszámon. A vásárlás részletes feltételeit az Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák.
